Kính Mắt Your Eyes luôn mang đến cho Quý khách hàng một chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Tại cửa hàng của chúng tôi: Quý khách có thể đổi lại bất kỳ cửa hàng nào, Your Eyes sẽ đổi lại hàng cho quý khách.
Nếu quý khách ở xa các cửa hàng. Hãy liên hệ Fanpage https://www.facebook.com/Youreyesstore/ hoặc số hotline 1900 9112 để kiểm tra về tình trạng hàng hóa mong muốn đổi trả. Sau đó gửi hàng hóa muốn đổi trả kèm hóa đơn mua hàng về địa chỉ 116 Nguyễn Công Trứ, p An Hải Tây, q Sơn Trà, Đà Nẵng – Liên hệ: 1900 9112
Tôi có thể đổi trả hàng không?
- Khi size kính không phù hợp, quý khách sẽ được đổi mẫu khác cùng thương hiệu.
- Nếu đã hết size cho mẫu đó, quý khách sẽ được quyền đổi sang mẫu khác.
- Nếu sản phẩm không có lỗi từ phía nhà sản xuất, YourEyes xin phép không nhận trả hàng.
Không áp dụng đổi trả với các mặt hàng sau đây
- Tròng kính: không được đổi hoặc trả các mặt hàng Tròng kính đã mài lắp.
- Phụ kiện: không được đổi hoặc trả lại các phụ kiện Dây đeo kính, Hộp kính ….
Chính sách đổi sản phẩm
- Trừ khấu hao 10% giá trị sản phẩm.
- Sản phẩm đổi trả nếu do Kính Mắt Your Eyes cung cấp.
- Quý khách bù tiền nếu đổi sản phẩm cao giá hơn. Thấp hơn không hoàn lại tiền.
- Hàng hóa phải được gửi đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng và khách hàng phải còn giữ hóa đơn.
- Hàng hóa phải còn trong điều kiện tốt như lúc giao hàng còn nguyên mạc, nguyên tem, nguyên mã số càng kính, đầy đủ hộp và các phụ kiện kèm theo.
- Những trường hợp được đổi mới:
- Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do sản xuất như lỗi size, bung ốc, trầy sơn,…
- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của kinhmatyoureyes.com như bị vỡ, xước xát, biến dạng…
- Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt.
- Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng hóa ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả.
- Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 2h kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 2h chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.
- Your Eyes có quyền từ chối các yêu cầu hoàn trả hàng và các mặt hàng hoàn trả lại sau thời hạn quy định, hoặc từ chối nhận lại các sản phẩm không ở trạng thái nguyên vẹn như ban đầu.
Chính sách trả sản phẩm
- Trừ khấu hao 10% giá trị sản phẩm
- Chỉ chấp nhận trả sản phẩm trong 7 ngày kể từ ngày mua.
- Sản phẩm đổi trả nếu do Kính Mắt Your Eyes cung cấp.
- Không áp dụng tất cả sản phẩm tròng kính
- Sản phẩm chưa được qua sử dụng và tình trạng như khi nhận hàng còn nguyên mạc, nguyên tem, nguyên mã số càng kính, đầy đủ hộp và các phụ kiện kèm theo.
Phương thức đổi trả sản phẩm
- Vui lòng mang sản phẩm đến trực tiếp showroom của YourEyes, mở cử từ 8-21h30 hàng ngày.
- Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm qua bưu điện hoặc chuyển phát nhanh. Chi phí chuyển phát khi đổi trả sản phẩm sẽ được công ty và khách hàng thỏa thuận.
Phương thức hoàn trả tiền :
- Quý khách có thể nhận lại tiền tại showroom hoặc thông qua chuyển khoản và một số hình thức khác.
